Содержание
В статье мы расскажем, что конкретно надо делать, если вы затопили квартиру соседей, живущих этажом ниже. Подскажем, как быстро разобраться, кто именно виновен в затоплении помещения, и дадим рекомендации по действиям в разнообразных ситуациях.
Что делать, когда вы обнаружили, что затапливаете квартиру соседей?
Если вы обнаружили в квартире потоп (или вам сообщили об этом соседи), то в первую очередь необходимо сделать две вещи – отключить подачу электроэнергии и вызвать аварийную службу для устранения причины аварии. Соседям снизу тоже надо отключить электричество до момента исправления ситуации.
Если возможно, предотвратите дальнейшее затопление (например, закройте кран и перекройте воду, если потоп случился из-за недосмотра) или уменьшите скорость затопления (например, если поврежден элемент системы отопления и оттуда льется вода, то подставьте большой тазик, чтобы вода не лилась на пол).
После приезда специалистов аварийной службы и выполнения ими поставленной задачи, надо зафиксировать ущерб от затопления квартир с помощью фото- или видеокамеры. Параллельно нужно вызвать представителей управляющей компании, чтобы задокументировать данные путем составления Акта о заливе (затоплении) квартиры.
В Акте обязательно должны быть указаны причина затопления и подробное описание ущерба (для каждой квартиры отдельно). Если вы или соседи не согласны с записанными в Акте данными, то имеете право написать возражение, предоставив ваше видение ситуации. Если в Акте всё написано правильно, то понадобится расписаться, тем самым подтвердив корректность указанной там информации.
Что касается определения суммы компенсации за причиненный затоплением ущерб, то есть два основных варианта действий. Если вы уверены, что потоп случился по вашей вине, имеет смысл поговорить с пострадавшими соседями и напрямую решить финансовый вопрос. Если достичь договоренности не удастся, то придется решать вопрос в официальном порядке.
Если вы считаете, что вашей вины в случившемся нет, то необходимо вызвать независимого эксперта, который адекватно оценит ущерб (представитель УК может сознательно занизить сумму или чего-то не заметить) и составит соответствующий отчет. Если виновник затопления откажется добровольно возместить пострадавшей стороне сумму причиненного ущерба, то упомянутый отчет станет важной бумагой в суде. Именно на основании данных, указанных в Акте и отчете, будут определяться виновник происшествия и рассчитываться сумма компенсации.
После решения всех вопросов не помешает вызвать опытного сантехника в Хабаровске, чтобы он проверил состояние коммуникаций и выполнил необходимые работы, позволяющие избежать повторного возникновения аварии в ближайшем будущем.
Как определить, кто виноват в затоплении квартиры?
Чтобы определить виновника затопления, необходимо понять, где и почему возникла аварийная ситуация. Ответственность за ее возникновение могут нести три категории лиц – жильцы (собственники, арендаторы), управляющая компания и третьи лица. Далее расскажем, кто в каких случаях считается виноватым.
1. Квартиру затопило по вине собственника
Это утверждение актуально, если затопление случилось из-за недосмотра или бездействия владельца квартиры. Например, из-за включения крана при закрытом сливе раковины или из-за повреждения участка трубы, по которой подавалась вода в умывальник. Если проживающий в квартире человек банально не доглядел, то ему и расплачиваться.
Что интересно, если квартиру сдают в аренду, то ответственность все равно несет владелец помещения. Арендатор квартиры будет виноват только если он:
- Сознательно организовал затопление. То есть умышленно причинил ущерб арендодателю и его соседям.
- Не предпринял мер по устранению аварии. То есть не предупредил соседей и не вызвал аварийку.
- Самовольно установил сантехнику, из-за которой возникли неприятности. Например, заменил трубы без согласования с собственником и УК, а затем произошел прорыв труб и случилась авария.
- Подписал договор об ответственности при съеме квартиры. Если в договоре аренды присутствует пункт об ответственности в подобной ситуации, то расходы (при доказанной вине) лягут на арендатора.
Интересно, что если квартира соседей застрахована и будет доказан страховой случай, то выплату сделает страховая компания. Вот только потом эта компания обратиться к виновнику затопления и получит компенсацию сделанных выплат в законном порядке. Другими словами, при доказанной вине собственника выплат он избежать не сможет (по крайней мере, в стандартных случаях).
2. Квартиру затопило по вине управляющей компании
УК является виновной в случаях, когда квартиры затопило из-за неудовлетворительного состояния общедомовых коммуникаций, за которые (согласно договору обслуживания) несет ответственность именно управляющая компания. Обычно речь о состоянии стояков и участков труб от стояков до запорных кранов.
Если вы уверены, что вина лежит на управляющей компании, то будьте особо внимательными при подписании Акта, составленного представителями этой организации. Читайте документ вдумчиво и следите, чтобы там был указан весь ущерб. Если упустите какие-либо детали, то впоследствии доказать обратное и претендовать на большие выплаты будет трудно.
И не подписывайте документ, содержание которого не отвечает действительности, иначе в суде (а УК редко расстаются с деньгами добровольно) у вас может не оказаться аргументов в защиту собственных интересов. В идеале стоит даже воспользоваться услугами юридической компании, представители которой проверят корректность составления документа и защитят ваши интересы в суде (если до него дойдет).
После оформления документации подайте жалобу в УК, где укажите детали происшествия и сумму ущерба. Дождитесь выплат. В случае их отсутствия подавайте в суд.
3. Квартиру затопило по вине третьих лиц
В определенных ситуациях виновными в затоплении могут быть признаны третьи лица. Например, мастера, выполнявшие ремонтные работы по договору, если затопление случилось вследствие их халатности. Или же застройщик, если он сдал квартиру с дефектами в инженерных системах, что вызвало протечку и последующее затопление.
Причины могут быть разными. Если действительно виноваты сторонние люди и их вину можно доказать, то это следует указать в документах, чтобы затем руководствоваться предоставленной информацией при заключении соглашения с виновными людьми (без обращения в суд) или при подаче иска при невозможности мирного урегулирования ситуации.
Как предотвратить затопление квартиры в будущем?
Стопроцентную защиту от затопления квартиры организовать сложно (в многоквартирном доме затопить можете и вы, и вас). Но минимизировать риск затопления квартиры со своей стороны вполне возможно. Для этого:
- Следите за состоянием сантехники. Периодически осматривайте трубы, краны, гибкие шланги, радиаторы. При наличии повреждений или явных признаков сильного износа меняйте их – причем лучше не самостоятельно, а путем приглашения опытного сантехника в Хабаровске (так будет надежнее). Еще проверяйте состояние стояков. При обнаружении проблем пишите заявление в УК.
- Перекрывайте воду при отъезде. Если есть техническая возможность, перекрывайте подачу воды и в системе водоснабжения, и в системе теплоснабжения.
- Устанавливайте системы защиты от протечек. Они обеспечивают высокий уровень безопасности и доступны каждому человеку.
Если слишком боитесь затопления квартиры, можно дополнительно застраховать недвижимость и получить дополнительные гарантии на случай возникновения рассматриваемой проблемы. Но главное – следить за сантехникой. Если она находится в хорошем состоянии, вероятность потопа становится значительно ниже.