Содержание
В статье расскажем, что собой представляет гарантия от сантехника и зачем она нужна. Рассмотрим основные формы предоставления гарантии. Подробно сравним надежность получения гарантии от частного мастера и профильной сантехнической организации.
Что собой представляет и для чего нужна гарантия сантехника?
Заказ сантехнических услуг – это довольно частое событие в жизни множества людей. Приглашение сантехника позволяет решить много бытовых вопросов – от починки протекающего крана до полной замены сантехники в квартире или частном доме. При этом качество оказываемых услуг напрямую зависит от опыта и добросовестности сантехника, потому люди обычно обращаются к проверенным мастерам, выполнившим множество аналогичных заказов качественно и в срок.
Но каким бы хорошим ни был приглашенный специалист, людям обычно хочется иметь какое-либо подтверждение правильности предоставления сантехнических услуг. Подтверждение, что через несколько дней после проведения работ кухонный кран не потечет снова или что выбранные и установленные мастером трубы не лопнут спустя месяц эксплуатации.
Единственным подтверждением такого рода может выступать гарантия от сантехника – документ, в котором прописаны обязательства сантехника быстро и бесплатно переделать ранее проведенные сантехнические работы, если впоследствии выяснится, что они были выполнены некачественно или не соответствовали критериям, согласованным между заказчиком и исполнителем.
То есть гарантия на сантехнические работы – это нужный документ, являющийся доказательством того, что конкретный исполнитель действительно оказывал сантехнические услуги и гарантировал корректность их выполнения, а также дополнительно взял на себя обязательство устранить любые найденные недочеты, возникшие по его вине.
Правильно оформленную гарантию от сантехника можно использовать в качестве аргумента при переговорах с исполнителем (при наличии недочетов в работе) и как доказательство собственной правоты при обращении в суд, если деятельность сантехника нанесла значительный финансовый или материальный ущерб, а компенсировать издержки мастер отказался. Потому надо требовать гарантию. А если исполнитель изначально отказывается ее предоставить (особенно при заказе масштабных сантехнических работ), то лучше с таким специалистом не связываться.
Если сантехнические услуги оказались некачественными, но есть гарантия, клиент защищен. Если гарантии нет, то ответственность конкретного исполнителя доказать сложно.
Чем отличаются гарантии от сантехника-частника и профильной организации?
Заказывая сантехнические услуги, люди часто выбирают между приглашением частного мастера и обращением в крупную организацию. И если рассматривать такой выбор с точки зрения получения реальной гарантии на результаты работ, то определение оптимального варианта обычно становится проще, ведь обращение в компанию выглядит более надежным решением. Чтобы понять логику этого утверждения, рассмотрим какие гарантии обычно дают частники и сравним их с гарантиями от профильных сантехнических компаний.
При обращении к частным мастерам обычно можно рассчитывать на такие формы гарантий:
- Устная договоренность. То есть мастер просто говорит: «Если что случится – обязательно звоните». В такой ситуации при обнаружении недочетов в сделанной работе рассчитывать остается исключительно на честное слово приглашенного специалиста.
- Написанная от руки бумага с датой и перечнем выполненных работ. Этот вариант выглядит солиднее предыдущего, но в нем все равно нет указания конкретных обязательств, а потому полноценной гарантией он не является.
Другими словами, получение таких «гарантий» совершенно ничего не гарантирует. Мастер в любой момент может перестать отвечать на звонки или банально отказаться что-то переделывать. И найти бесплатное решение в такой ситуации вряд ли получится.
Если планируете заказать услуги у частного сантехника в Хабаровске, то предварительно убедитесь, что он даст нормальную гарантию, а в идеале заключайте с ним договор с детальными условиями сотрудничества и прописанной ответственностью исполнителя за недочеты при выполнении работ.
Если обращаться в профильную сантехническую компанию, то можно рассчитывать на получение полноценной (оформленной по всем правилам) официальной гарантии. Это документ с подписью ответственного мастера и печатью организации. В таком документе указывается несколько важных моментов: список оказанных услуг, фамилии исполнителей (либо фамилия одного ответственного лица), срок действия гарантии и условия ее предоставления.
В некоторых случаях эти моменты прописываются не в отдельной бумаге, а прямо в договоре. От того, является ли гарантия отдельным документом или частью договора, суть не меняется. Главное, чтобы там была указана вся необходимая информация.
Разумеется, такую детализированную гарантию обычно дают только крупные специализированные компании. Поэтому, если сантехник в Хабаровске вам нужен для проведения серьезных работ, то обращайтесь исключительно в проверенную организацию (например, «РИКО»). Если обратиться в небольшие или многопрофильные организации, то гарантия может быть менее детальной, а потому с ее использованием при необходимости могут возникнуть сложности.
Наличие такой гарантии дает заказчику уверенность в получении от исполнителей действительно качественного сервиса. А в случае нахождения недоработок позволяет рассчитывать на их быстрое устранение. Официальная гарантия от компании действительно защищает заказчика, ведь:
- У клиента есть официальный документ, где полностью прописаны условия сотрудничества, а значит при необходимости он может использовать эту бумагу для составления письменной претензии в адрес исполнителя или вовсе показать ее в суде, если до него дойдет (обычно не доходит).
- В случае необходимости клиенту не нужно искать конкретного исполнителя и надеяться, что тот ответит на звонок. Всегда можно обратиться в офис или на горячую линии организации, ответственной за проведение сантехнических работ.
Другими словами, если вы цените надежность, то лучше заказывать услуги сантехника в Хабаровске в авторитетной профильной организации. Там вы точно получите качественный сервис и реальные гарантии на результаты выполненных работ. В случае вызова частного сантехника все эти опции также могут присутствовать, но вероятность этого ниже. Рекомендуем выбирать безопасный вариант. Все же наличие официального документа с прописанными гарантийными обязательствами – это действительно важно.